Tratamiento de información.
Compromiso con consultas responsables y seguridad desde el diseño.
Responsable y contacto
SoporteSur360, con actividad en Temuco, Chile, es responsable de la atención de solicitudes y de la administración de su Portal de Clientes. Para ejercer tus derechos o hacer consultas sobre privacidad, escribe a contacto@soportesur360.cl.
Información que tratamos
Al enviar una solicitud de contacto, proporcionas nombre, correo, sector y mensaje. Si utilizas el Portal de Clientes, se tratan los datos necesarios para administrar la cuenta, autenticar sesiones, gestionar proyectos, archivos y comunicaciones. Para seguridad y prevención del abuso, la plataforma y sus proveedores pueden tratar información técnica de acceso, como dirección IP, eventos de seguridad y datos de verificación.
Finalidades
Utilizamos estos datos para responder consultas, prestar servicios contratados, administrar accesos y entregas, mantener la continuidad del servicio, prevenir accesos no autorizados y cumplir obligaciones aplicables. No debes incluir contraseñas, datos clínicos ni otros datos sensibles en el formulario general.
Proveedores y transferencias
El sitio y sus APIs se ejecutan sobre infraestructura Cloudflare. Las comunicaciones pueden involucrar servicios de correo como SMTP2GO y el buzón receptor. Al abrir aplicaciones de terceros asignadas desde el Portal, se aplican también las condiciones del proveedor correspondiente. Estos servicios pueden procesar información en infraestructura situada fuera de Chile, según sus condiciones y la configuración vigente.
Conservación y seguridad
La información se conserva durante el tiempo necesario para atender solicitudes, mantener las relaciones contractuales y cumplir obligaciones aplicables. Aplicamos controles de acceso, transmisión HTTPS y sesiones protegidas en el Portal. Ningún sistema ofrece una garantía absoluta de ausencia de riesgos. Puedes solicitar información adicional sobre conservación o eliminación de tus datos mediante el correo indicado.
Cookies y herramientas
El Portal utiliza cookies de sesión para mantener el acceso autenticado. Los controles antiabuso de terceros pueden emplear mecanismos técnicos propios. Las herramientas locales de Lab360 procesan en el navegador los datos que ingresas, salvo las consultas DNS y HTTPS en vivo, que se envían al servicio técnico bajo las restricciones indicadas en sus páginas. Jude presenta orientación informativa basada en temas seleccionados.
Derechos de las personas
Puedes consultar sobre tus datos, solicitar su rectificación o eliminación y ejercer los derechos aplicables según la legislación chilena. La Ley 21.719, que modifica el régimen de protección de datos personales, entra en vigor el 1 de diciembre de 2026. Las solicitudes serán evaluadas conforme a las normas y obligaciones que correspondan.
Actualizaciones
Esta información podrá actualizarse cuando cambien los servicios, proveedores o exigencias legales. Última actualización: 13 de noviembre de 2026.