01 / Soluciones de soporte
Soporte TI para continuidad operacional.
Atención técnica con prioridades, trazabilidad y medidas preventivas.
01 /
Diagnóstico y asistencia
Levantamiento inicial de incidentes, equipos afectados y urgencia operacional.
02 /
Mantenimiento preventivo
Revisión de equipos, actualizaciones, respaldos y estado general.
03 /
Redes y conectividad
Diagnóstico de conectividad, configuración básica y aislamiento de fallas.
04 /
Mesa de ayuda
Registro de solicitudes, clasificación y seguimiento acordado por servicio.
La fotografía original se carga desde soportesur360.cl cuando hay conexión.
Trabajo técnico real, atención cercana. Primero evaluamos la necesidad; luego acordamos el alcance y las condiciones de la intervención.
Ver tarifas referenciales →02 / Cómo trabajamos
Un proceso claro, de principio a fin.
Desde el primer contacto hasta el cierre, cada intervención tiene un alcance y una autorización definidos.
01 /Recepción
Identificamos el problema y su urgencia.
02 /Diagnóstico
Evaluamos posibles causas y alternativas.
03 /Autorización
Acordamos el alcance antes de intervenir.
04 /Cierre
Registramos lo realizado y las recomendaciones.
03 / Solicitar asistencia
Planifica el soporte que necesitas.
Indica el tipo de atención. Para incidencias urgentes, utiliza los canales acordados con tu proveedor.
04 / Preguntas frecuentes
Información antes de contratar.
¿Atienden de manera remota?
Se puede coordinar atención remota cuando exista autorización y un canal seguro habilitado.
¿Hay atención de emergencia permanente?
Los horarios y niveles de servicio dependen del acuerdo contratado.